Helen yrityksenä

Helen on yksi Suomen suurimmista ja tunnetuimmista energiayhtiöistä, joka tarjoaa sähköä, kaukolämpöä ja kaukojäähdytystä. Yhtiö toimii koko Suomessa ja sen asiakaskuntaan kuuluu yli 550 000 asiakasta. Helenin toiminta keskittyy erityisesti Helsinkiin, mutta yhtiön sähköä on saatavilla valtakunnallisesti. Helenin tavoitteena on olla hiilineutraali vuoteen 2030 mennessä, ja se panostaa voimakkaasti uusiutuvan energian tuotantoon sekä energiatehokkaisiin ratkaisuihin.

Palvelut

Helen tarjoaa laajan valikoiman energiapalveluja kotitalouksille, yrityksille ja taloyhtiöille. Yhtiön palveluihin kuuluvat sähkösopimukset, kaukolämpö ja kaukojäähdytys, aurinkopaneelit, sähköautojen latausratkaisut sekä energiatehokkuuspalvelut. Helenin sähköntuotanto perustuu monipuoliseen energialähteiden yhdistelmään, johon kuuluu muun muassa vesi-, tuuli- ja ydinvoima.

Vastuullisuus ja kestävä kehitys

Helen on sitoutunut kestävään kehitykseen ja ympäristöystävällisiin energiaratkaisuihin. Yhtiö on asettanut kunnianhimoisen tavoitteen saavuttaa hiilineutraalius vuoteen 2030 mennessä. Helen investoi jatkuvasti uusiutuvaan energiaan, kuten aurinko- ja tuulivoimaan, ja pyrkii vähentämään hiilidioksidipäästöjään sekä kehittämään energiatehokkaita ratkaisuja asiakkailleen. Yhtiö on saanut tunnustusta ympäristöystävällisyydestään ja innovatiivisista energiaratkaisuistaan.

Asiakaspalvelu

Helenin asiakaspalvelu on monikanavainen ja helposti tavoitettavissa. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai Helenin verkkosivujen kautta. Lisäksi yhtiö tarjoaa Oma Helen -verkkopalvelun, jossa asiakkaat voivat hallita sopimuksiaan, seurata sähkönkulutustaan ja tarkastella laskujaan.

Oma Helen -sovellus

Oma Helen on Helenin tarjoama mobiilisovellus, joka mahdollistaa sähkönkulutuksen reaaliaikaisen seurannan, laskujen tarkastelun ja sopimusten hallinnan. Sovellus on suunniteltu helpottamaan asiakkaiden arkea ja tekemään energianhallinnasta sujuvaa ja vaivatonta.

Omistus ja johto

Helen on Helsingin kaupungin omistama energiayhtiö, ja se toimii osakeyhtiömuodossa. Yhtiön toiminta perustuu Helsingin kaupungin asettamiin linjauksiin ja yhtiöjärjestykseen. Helen-konserniin kuuluvat emoyhtiö Helen Oy ja sen tytäryhtiöt, kuten Helen Sähköverkko Oy, joka vastaa sähköverkon toiminnasta Helsingissä.

Sopimuksen irtisanominen

Helenin sähkösopimuksen voi irtisanoa helposti joko Oma Helen -palvelussa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset voi irtisanoa 14 päivän irtisanomisajalla ilman lisäkustannuksia. Määräaikaiset sopimukset voidaan irtisanoa sopimuskauden päätyttyä tai erityistilanteissa sopimusehtojen mukaisesti