Vuoden 2023 tammikuussa uusimme viime vuonna tekemämme selvityksen Suomen isoimpien verkkokauppojen maksutavoista. Vertailimme samat verkkokaupat selvittääksemme kuinka paljon maksutavoissa on tapahtunut muutoksia viime vuoteen verrattuna.
Mobiilimaksut nousemassa verkkomaksun rinnalle suosituimmaksi maksutavaksi ja muut keskeiset huomiot:
- Verkkokauppojen maksutavat olivat vaihtuneet suurimmalla osalla verkkokaupoista vain kahdeksassa kuukaudessa.
- Mobiilimaksusovellukset ovat yleistyneet verkkokaupan maksutapana suuresti lyhyessä ajassa. MobilePay kasvatti suosiotaan 35 prosenttia, Pivo- ja Siirto-palvelut jopa 50 prosenttia. Tätä tukee myös Finanssiala.fi:n tuore tutkimus, jossa todettiin mobiilimaksun syrjäyttäneen käteisen suosituimpana maksutapana kaupan kassalla.
- Paperilaskun suosio maksutapana oli selvässsä laskussa. Se poistui maksutapana lähes kolmasosalta verkkokaupoista, joilla se oli aiemmin käytössä.
Seuraavat maksutavat kasvattivat tai menettivät suosiotaan verkkokaupan maksutapana suomalaisissa verkkokaupoissa:
Edellisen vuoden kaavaa mukaillen myös vuoden 2023 selvityksen yleisimmät maksutavat olivat verkkomaksu ja luottokortti. Vertailun 45 verkkokaupasta kolme ei tarjonnut verkkopankkia maksuvaihtoehdoksi, kun taas kaikki verkkokaupat hyväksyivät maksutavaksi luottokortin.
Suurin yleisin muutos edellisen vuoden selvitykseen oli mobiilimaksusovellusten yleistyminen maksutapana. MobilePay kasvatti suosiotaan 35 prosenttia, Pivo ja Siirto noin 50 prosenttia. Ennakoimme jo viime vuoden maksutapa-selvityksessä, että kyseisten maksutapojen suosio tulee kasvamaan, mutta kasvun määrä on silti merkittävä vain kahdeksan kuukauden aikana. Globaalisti valta-asemassa olevat Google Pay ja Apple Pay eivät puolestaan ole lyöneet läpi kotimaisissa verkkokaupoissa.
Suurin osa verkkokaupoista oli päivittänyt maksutapojaan kahdeksan kuukauden aikana. Tähän todennäköisin selitys on yksinkertaisesti säästöjen hakeminen. Paperilasku voi tulla verkkokaupalle erityisen kalliiksi, jos vain murto-osa asiakkaista käyttää sitä maksutapanaan. Toinen selitys on kasvanut nettihuijausten määrä. Oma lasku poistuikin maksutapana lähes kolmasosalta verkkokaupoista, joilla se aiemmin oli käytössä.
Seuraavat maksutavat kasvattivat tai menettivät suosiotaan verkkokaupan maksutapana ulkomaisissa verkkokaupoissa:
Yleisesti ulkomaisilla verkkokaupoilla oli tarjolla eri maksutapoja selkeästi aiempaa vähemmän. Esimerkiksi aiemmin useassa verkkokaupassa maksuvaihtoehtona ollut Apple Pay ei ollut enää maksutapana yhdessäkään verkkokaupassa. PayPal oli edelleen maksutapa useimmissa verkkokaupoissa, mutta sen suosio on selvässä laskussa. Luottokortin nouseminen yleisimmäksi maksutavaksi PayPalin ohitse oli merkittävin maksutapoihin liittyvä muutos Suomessa toimivissa ulkomaisissa verkkokaupoissa.
Maksutapojen turvallisuudessa ei juurikaan puutteita
Kaikki vertailussa mukana olleet verkkokaupat ovat hoitaneet maksutapahtumien tietoturvan perusteet mallikkaasti. Esimerkiksi jokainen verkkokauppa käytti suojattua yhteyttä maksutapahtumissa ja asiakkailta kysyttiin ainoastaan maksutapahtuman kannalta tarvittava tieto. Ulkomaisista verkkokaupoista CDON vaati henkilötunnusta maksutapojen lisäämiseksi, mikä tietosuojavaltuutetun mukaan on kyseenalaista, mutta ei luvatonta.
Suurimmalla osalla verkkokaupoista ei vaadittu pankkitunnistautumista ostoskorin maksuvaiheeseen pääsemiseksi, poikkeuksena DNA, Elisa ja Telia. Tämä ei ole sattumaa, sillä operaattoreilla on tiukemmat turvallisuussäännöt, koska liittymäkauppa katsotaan verrannolliseksi luoton myöntämiseen.
Kaikilla verkkokaupoilla ei myöskään ollut verkkosivuilla ilmoitetut maksutavat ajan tasalla. Esimerkiksi Valitut Palat-verkkokaupassa ilmoitettiin maksuvaihtoehdoksi PayPal, mutta ostoskorissa tätä vaihtoehtoa ei ollut. Sama koski Sportamore-verkkokauppaa.
Näin selvitys tehtiin
Selvityksessä kerättiin manuaalisesti tiedot Suomen suosituimpien verkkokauppojen maksutavoista. Kävimme kunkin verkkokaupan ostoskorissa keräämässä tietoja saatavilla olevista maksutavoista. Tietoja verrattiin vuonna 2022 tehdyn samaisen vertailun tietoihin.
Verkkokaupan on katsottu olevan suomalainen, jos yrityksen pääkonttori sijaitsee Suomessa tai yrityksellä on Suomeen rekisteröity sivukonttori.
Liitteet
Taulukko 1. Vertailussa mukana olleet suomalaiset verkkokaupat.
| Verkkokauppa | Verkkomaksu | Luottokortti (Credit/Debit) | Masterpass | MobilePay | Pivo | Siirto | Klarna | Ecster | Collector | Avarda | Walley | OP-lasku | Jousto | Svea | Qliro | Lahjakortti | Kaupan oma lasku | Kaupan oma osamaksu | Postiennakko | Apple Pay | Google Pay | NordeaBusiness | Pankkisiirto | PayPal |
| Adlibris | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| Booky.fi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||
| Budget Sport | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||
| Clas Ohlson | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||
| Cocopanda | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Dermosil | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| DNA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||
| e-ville | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||
| Elisa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||
| Ellos | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Fiksuruoka | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| Gigantti | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||
| H&M | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Hobby Hall | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||
| Hyvinvoinnin.fi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| ifolor | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Ikea | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||
| Intersport | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||
| Jimms | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||
| Kärkkäinen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||
| Levykauppa✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| Matsmart | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Motonet | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| Musti ja Mirri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| Peten koiratarvike | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| Power | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||
| Prisma | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Sinun Apteekki | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||
| Sokos | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Stadium | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||||
| Stockmann | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||
| Suomalainen Kirjakauppa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||
| Suuri Suomalainen Kirjakerho | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||
| Taloon.com | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| Telia | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| The Body Shop | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| Tokmanni | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Valitut Palat | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| Varusteleka | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||
| Verkkokauppa.com | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| Viherpeukalot.fi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||
| ✓✓L | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||||||
| Yliopiston Apteekki | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Yves-Rocher | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||||||||
| Zalando | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Taulukko 2. Vertailussa mukana olleet Suomessa toimivat ulkomaiset verkkokaupat.
| Verkkokauppa | Verkkomaksu | Luottokortti (Credit/Debit) | MobilePay | Pivo | Siirto | Klarna | Collector | Avarda | Walley | Jousto | Svea | Qliro | Kaupan oma lasku | Kaupan oma osamaksu | Pankkisiirtomaksu | Postiennakko | Apple Pay | GooglePay | PayPal |
| AliE✓press | ✓ | ||||||||||||||||||
| Amazon | ✓ | ||||||||||||||||||
| Asos | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| Boozt | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||
| Bubbleroom | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||
| CDON | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| Cellbes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||
| eBay | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| EMP | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||
| iHerb.com | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| InkClub | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||
| KLiNGEL.fi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||
| Nelly | ✓ | ✓ | ✓ | ||||||||||||||||
| Sportamore | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||
| Wish | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||||||||||||||
| Zooplus | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
